Intervista ad Antonello Roccetti, Credit & Customer Service Manager Colussi Group | Villaggio del Credito

CVM Dott. Roccetti da quanto tempo lavora in Colussi SpA? Sono nel Gruppo Colussi da oltre 25 anni e dopo una breve esperienza in contabilità e tesoreria, ho iniziato ad occuparmi del credito commerciale e di tutte le fasi del ciclo attivo. Dal 1986 sono Credit Manager e dal 2007 mi occupo direttamente di customer service avendo l’Azienda integrato la direzione crediti nel customer service al fine di migliorare i rapporti con i clienti e la gestione del credito.

CVM In che modo la crescita del Gruppo Colussi ha influenzato la gestione del ciclo del credito? La crescita del Gruppo Colussi, che ha decuplicato in pochi anni il giro d’affari - oggi di oltre 500 milioni di euro - ha portato ad avere nel portfolio del Gruppo alcuni tra i più importanti marchi Italiani di pasta, riso, prodotti da forno e pasticceria (tra cui Agnesi, Misura, Flora, Sapori di Siena 1832, ecc.)...

CVM Com’è articolata la struttura dedicata alla gestione dei crediti all’interno del Gruppo? L’integrazione tra credit management e customer service ha portato a sviluppare una gestione proattiva del credito, con un team giovane e ben integrato nella struttura commerciale, con le seguenti caratterizzazioni...

CVM Come vi siete attrezzati per far fronte l’aumento della complessità della gestione dei crediti in seguito all’aumento delle dimensioni del Gruppo? Le acquisizioni di aziende e il conseguente aumento di fatturato ha portato inevitabili problemi di gestione e coordinamento e questo ha portato la nostra Società a sviluppare un sofisticato software... Per quanto riguarda la gestione del credito, abbiamo implementato e adeguato le procedure di affidamento, monitoraggio, solleciti di pagamento clienti personalizzando la gestione...

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